因為本站售出的冷凍食品具有一次性使用的特性,且有明確的保存期限。
且配送為冷凍宅配,在運送過程以及收貨期間其狀態不明,故有易於腐敗、保存期限較短或解約時風險不明之情況。
出貨前商品均有妥善包裝,若因運送過程中因外力壓損,導致外觀破損等情況,須由收貨方向宅配申請貨故及求償。
因天災,地變,雷擊,環境,宅配延遲因素等不可抗力因素而發生之毀損。
保存方式不當,商品退冰過久或放至過期等因素造成產品腐壞。
若因看錯,下訂錯誤,不合味口等個人因素,請於上班時間或私訊粉專,如商品寄出即無法退換貨。
其他商品適用之退換貨政策
根據消費者保護法規定,網路購物消費者享有商品七天鑑賞期(非試用期),鑑賞期自商品送達隔日起算七天(含例假日)。收到商品後,請務必保留原包裝袋及內容物(包括發票及原訂單),以免無法辦理退貨。若商品需要退貨,請於七天鑑賞期內至官網的線上留言或是LINE客服平台申請(以留言時間為準)。超過七天將不接受退換貨(包含貨品如有短少,將無法為您補寄)。經審核後辦理相關退換貨服務。
退貨流程: 請使用會員中心的線上留言功能回報退換貨需求,或撥打客服電話聯繫相關作業。將商品回復至出貨狀態後,自行寄回送件地(運費自付)。我們將於收到物品後,在會員中心進行訊息回覆,並進行後續動作,如換貨及退款程序。
換貨流程: 原則上不超過十五天,若有不可抗拒之因素,我們會提前告知。
退款程序: 會根據付款方式不同有所差異,詳見退款說明。
備註說明:
無法辦理退貨/換貨的情況:
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